淘宝平台有卖家低价引流品牌方如何解决(答疑)
大家好,我是纪白品牌管控。随着电商时代的蓬勃发展,越来越多的品牌都会到线上去销售产品。而往往伴随而来的乱价窜货问题也是让品牌方头疼不已。商家们互相进行价格竞争,终只会损害品牌的形象和利益。所以在线上控价是必须执行的。那么淘宝上的低价乱价窜货应该怎么处理投诉呢?下面就给大家讲讲关于这方面的问题,顺便分享一下投诉举报的教程。
一、淘宝低价乱价窜货处理投诉方法
首先,处理淘宝上低价乱价窜货等问题,建议大家先跟违规的店铺卖家通知更改,如果是不配合的卖家再进行下一步管控,具体方式有以下:
1、如果链接有盗用公司官W、旗舰店、线下宣传图册的图片,就以版权投诉,处理结果一般为店铺扣2分,产品链接删除,交易清零
2、而在链接的主图或者描述图里面有突出使用品牌商标LOGO现象的,直接以侵犯知识产权的名义进行投诉,处理结果是店铺扣2分,产品链接删除,交易清零
3、另外还有专利投诉,比如说外观专利(提供专利证书和专利评估报告书)、发明专利、实用新型专利 。
4、而针对假货店铺,可以购买相应的产品,然后出具假货的鉴定报告,进行投诉,处理结果:店铺扣12分以上,店铺关店15天,链接删除,交易清零。
5、还有一种方式是真假货对比,不用购买,只用利用官方和假货产品做差异化对比。
二、举报投诉教程分享
目前,在淘宝平台是不支持以低价乱价为由的举报,所以基本品牌处理低价乱价问题的连接都是从知识产权方面入手的,而在淘宝平台投诉流程一般是这样的:
1、首先是品牌收集侵权违规的卖家违规证据,加以整理之后注册账号,在淘宝的知识产权平台发起投诉;
2、发起投诉后淘宝小二就会审核投诉的理由,以及审核品牌投诉的每条链接;
3、如果审核成功后,链接就会被删除;
4、之后就由淘宝小二发站内信给被投诉的店家通知对方,可以在3个工作日内申诉;
5、如果卖家发起申诉,品牌的投诉平台就会收到申诉通知;
6、之后品牌可以选择撤诉或者要求小二介入;
7、这时候有两种结果,撤诉的话,违规链接就会被恢复,处罚取消。而选择小二介入的话,要么就是卖家提供的申诉不通过,继续处罚。要么就是卖家申诉成功,链接恢复,处罚同样取消。
三、找第三方控价机构。
还是要建议一下大家,对于处理违规乱价链接好还是找的第三方控价机构来做比较好,效率也高,对于长期的价格稳定维持也有很好的保障。
结尾、老牌的第三方控价公司-纪白品牌管控(信羊网络科技有限公司)
纪白老师有着多年的电商控价打假经验,成立至今已有大量合作成功案例,每年都有不少品牌方选择续费合作。
对一些品牌方自己投诉不掉的顽固链接,纪白老师有独特的处理经验心得和近30种投诉处理技巧,能快速将其投诉下架,或让其调整价格。
其中拼多多链接投诉成功率80%以上,
淘宝闲鱼商家链接,投诉成功率能达到85%以上,
京东链接投诉成功率更可达90%以上。
部分顽固链接,只需3-7个工作日极速删除低乱价/未授权产品链接