大家好,这里是纪白品牌管控。对消费者来说,通过淘宝平台购物能给我们的生活带来许多便利,但对品牌方来说,淘宝平台入驻的商家越多,随之而来的烦恼也越多,比如商家的侵权行为、售假行为,都会给品牌方带来不同层面的损失。因此品牌方需要了解如何在淘宝正确投诉店铺?教你3个正确的投诉方针,帮品牌方争取大权益保护。
一、通过淘宝平台进行投诉。
从品牌方的角度来看,一般的投诉类型就是商标侵权、专利侵权、版权侵权或者售假这几个常见类型,品牌方可以通过购买对方产品、查看产品相关信息,明确要投诉的类型后,并在淘宝平台进行正确有效的投诉。
1.投诉方注册投诉帐号,上传身份信息,审核期限2个工作。
2.投诉方填写知识产权信息并上传权利证明,审核期限3-5个工作日。
3.投诉方发起投诉,提交具体的投诉理由、证明卖家侵权材料及涉嫌侵权的商品链接地址。,审核期限3-10个工作日。
4.审核通过后暂时删除链接,然后小二发站内信给被投诉店铺,通知对方在3个工作日内申诉,卖家申诉后,投诉方的后台会收到申诉通知;
5.卖家之后可以选择提交更多的证明材料,继续投诉,或者选择撤诉,并与卖家协商解决。
二、通过拨打12315等维护权益平台进行投诉。
如果淘宝平台未能给品牌方一个满意的判决结果,品牌方也可以通过拨打12315举报热线,或者消费者举报等途径进行投诉,投诉过程中依然需要准备相应的投诉凭证,比如投诉方的姓名、地址、联系电话;被投诉人的店铺名称、淘宝会员名、涉嫌侵权的商品链接等等。
或者是直接通过司法机构起诉对方的侵权行为,通过走法律程序来为品牌方争取有效权益。
三、淘宝品牌方可以找第三方代理机构协助并完成投诉。
如果品牌方无法判断对方到底属于哪种侵权行为,也可以找第三方维护权益机构协助,先跟第三方维护权益机构沟通说明详情,让对方根据你提供的信息进行判断。
后凭着他们和丰富的维护权益经验,给投诉方提供一份安全完美的投诉方案,争取为投诉方赢得大的权益。
结尾、老牌的第三方控价公司-纪白品牌管控(信羊网络科技有限公司) 纪白老师有着多年的电商控价打假经验,成立至今已有大量合作成功案例,每年都有不少品牌方选择续费合作。 对一些品牌方自己投诉不掉的顽固链接,纪白老师有独特的处理经验心得和近30种投诉处理技巧,能快速将其投诉下架,或让其调整价格。 其中拼多多链接投诉成功率80%以上, 淘宝闲鱼商家链接,投诉成功率能达到85%以上, 京东链接投诉成功率更可达90%以上。 部分顽固链接,只需3-7个工作日极速删除低乱价/未授权产品链接