大家好,我是纪白品牌管控。对消费者来说,商品的价格是他们个考虑的因素,能够买到低价的商品肯定比高价商品要划算得多。但是商家低价对品牌方来说,就是严重损害品牌方利益的一个行为。一旦品牌方发现商家低价乱价,即会采取低价投诉的方式,可是如果低价投诉没结果,到底应该怎么处理?不妨试试这3个方法。
一、维护权益控价的主要形式
线上平台的维护权益控价形式主要以知识产权侵权投诉为主,主要可分为2种形式:
1、与商家沟通——出现商家恶意低价销售的情况,品牌方应时间通过旺旺与商家沟通,向商家表明自己的身份,并将有关侵权投诉的文件发给商家,文件需要盖章才具备可信度,并通知商家按照品牌规定调整价格。
2、通过线上投诉维护权益——通过阿里爸爸知识产权保护平台进行资质备案,经过3-5个工作日的审核期限后,再通过淘宝平台对低价的产品链接发起侵权投诉。
二、线上侵权投诉的3种常见方式。
在发起线上投诉之前,品牌方需要确认商家是否存在使用产品图片、商标以及其他宣传品,又或是存在侵犯产品专利权等行为,存在以上行为即可发起相关侵权投诉:
1、版权投诉——主要针对商家未经品牌方许可,盗用品牌GW、旗舰店、线下宣传图册的图片,即可采取版权投诉的方式。
2、知识产权投诉——主要针对商家刻意在产品主图、详情页等信息中突出使用品牌商标LOGO,又或者有关品牌的低价产品链接涉及盗图盗取文字等行为,即可采取侵犯知识产权名义进行投诉。
3、未生产投诉——只要是品牌未生产的产品,或者在品牌GW、旗舰店中不存在、从未生产过的产品型号,都可采取未生产方式去投诉。
三、通过第三方控价公司来完成控价投诉。
品牌控价讲究的是,所以的事情就该交给的人来做,第三方控价公司是品牌控价的好方式。第三方控件公司通过软件监控线上,及时获取低价信息;或者以多层次沟通的方式,争取获得卖家的配合;甚至还能以侵权投诉等方式,约束和下架恶意低价的产品链接。
同时,品牌也应当加强自身管理,及时与淘宝商家或线下经销商进行沟通,在双方协同的情况下合理调整产品销售价格,共同营造和谐的电商环境。
结尾、老牌的第三方控价公司-纪白品牌管控(信羊网络科技有限公司)
纪白老师有着多年的电商控价打假经验,成立至今已有大量合作成功案例,每年都有不少品牌方选择续费合作。
对一些品牌方自己投诉不掉的顽固链接,纪白老师有独特的处理经验心得和近30种投诉处理技巧,能快速将其投诉下架,或让其调整价格。
其中拼多多链接投诉成功率80%以上,
淘宝闲鱼商家链接,投诉成功率能达到85%以上,
京东链接投诉成功率更可达90%以上。
部分顽固链接,只需3-7个工作日极速删除低乱价/未授权产品链接